株式会社ポケモンセンターは、2月28日（金）にポケモンセンターオンラインで発生した障害で、新規登録を申し込んだ会員の個人情報に漏えいの可能性があると発表した。
該当の事象は同日実施の緊急メンテナンスで解消しており、漏えいの可能性がある対象者には公式のサポートデスクから個別にメールが送付されている。
【お知らせ】
— ポケモンセンター公式 (@pokemoncenterPR) February 28, 2025
ポケモンセンターオンラインは、2月28日（金）18時現在、システムメンテナンスを実施しております。
メンテナンス終了日は、未定です。
ご迷惑とご不便をおかけし、申し訳ございません。
再開予定などは、随時こちらのページでご案内いたします。https://t.co/eY3FR8Wdzp pic.twitter.com/t5N7767rme
発表によると、今回の障害は複数のユーザーが同時刻に会員の新規登録を申し込んだ際、メールアドレスが「ほかの新規会員の情報に登録されてしまう場合がある」もので、2月28日午前10時から午前10時36分にかけて発生したという。対象件数は326件と報告されている。
ポケモンセンターオンラインでは、サイトリニューアルに向けた新規登録の受付停止や新商品の発売を2月7日（金）から順次停止しており、2月28日午前10時にオープンする予定となっていた。
また、発表によると、該当の時間に新規登録と注文を行った会員の場合、メールアドレスだけでなく会員氏名と配送先の氏名・住所についても漏えいした可能性があるとしている。
