任天堂は、2026年7月28日に発生した熊本地震で被災したユーザーに向けて、任天堂製品の修理費用を保証の有無を問わず無償で対応する方針を発表した。
対象となるのは災害救助法が適用された地域に住むユーザーが所有する修理可能な任天堂製品で、期間は2026年7月28日から2027年2月1日となっている。また、被災者へ向けて、日本赤十字社を通じて義援金5000万円を寄付することもあわせて告知された。
令和8年熊本地震により被害を受けられました皆様に、心よりお見舞い申し上げます。当社は令和8年熊本地震に伴う災害救助法適用地域の皆様から依頼される当社製品の修理につきまして、2027年2月1日まで無償で対応を行います。また、被災された方々への支援として、日本赤十字社を通じて、義援金5,000万…
— 任天堂株式会社（企業広報・IR） (@NintendoCoLtd) August 6, 2026
修理を依頼する際は、オンライン修理受付を利用する場合と利用しない場合とで手順が分かれる。
オンライン修理受付から申し込んだ場合は、「令和8年熊本地震」と修理お申し込み番号を記入したメモ用紙、または同様に記入した修理依頼票のいずれかを製品に同封し、着払いで任天堂サービスセンターへ送付する必要がある。
オンライン修理受付を利用しない場合は、「令和8年熊本地震」に加えて氏名、返却先住所、電話番号、送付する製品名、症状を記載したメモ用紙を同封する必要がある。なお、製品の状態によっては修理が困難な場合もあるとしており、対応は任天堂の修理サービス規程に基づいて行われる。
また、本件に関しては任天堂のオンラインお問い合わせ窓口から連絡をとることもできる。
